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珠江電纜闡明電纜檢測(cè)服務(wù)的重要性

2018/06/30 瀏覽: 8700 次

隨著工廠各類線纜電線電纜產(chǎn)品的銷售，我們到客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行各種技術(shù)服務(wù)的次數(shù)隨之增加，但如何做好服務(wù)，為客戶當(dāng)好參謀，就成為每一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)人員面對(duì)的問(wèn)題。汾江電纜認(rèn)為，要做好現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)，必須從以下幾個(gè)方面進(jìn)行，這可能會(huì)取得比較好的實(shí)際效果哦。

1、在出發(fā)前，必須與客戶進(jìn)行充分的溝通，盡可能將客戶現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況和需要，充分了解清楚。對(duì)需要攜帶的相關(guān)資料和工具檢測(cè)儀器和設(shè)備，做好充分的檢查和準(zhǔn)備，保證攜帶的各類物件要處于完好，功能正常的狀態(tài)。為現(xiàn)場(chǎng)工作的正常開展做好檢測(cè)準(zhǔn)備。

2、到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，要深入現(xiàn)場(chǎng)，在全面了解清楚實(shí)際情況的前提下，再與用戶家裝電線進(jìn)行溝通。當(dāng)遇到一些難度較大的特殊疑難技術(shù)性問(wèn)題時(shí)，不能持觀望的態(tài)度，要充分利用自己掌握的各種技術(shù)信息資源和手段，通過(guò)請(qǐng)教專家網(wǎng)上查閱資料，有些問(wèn)題就可能會(huì)很快得到解決。即使自己沒(méi)有能力解決，也有給客戶提出一個(gè)切實(shí)可行的解決方案。

3、要注意現(xiàn)場(chǎng)電線電纜客戶對(duì)接人的身份和職位，對(duì)于不同的人員，在溝通過(guò)程中要采用不同的解釋和溝通方式，盡可能使對(duì)方快速理解自己的表述內(nèi)容，這對(duì)問(wèn)題的快速解決，將會(huì)起到事半功倍的效果。

4、對(duì)于問(wèn)題解決完畢后，要根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況和條件，讓客戶簽署服務(wù)意見(jiàn),以避免后期問(wèn)題的反復(fù)和變化。售后服務(wù)工作現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況千變?nèi)f化，以上是汾江電纜的一些看法,希望對(duì)大家進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)售后服務(wù)工作有所幫助哦。

珠江服務(wù)，天天進(jìn)步，比干勁，比效率，比貢獻(xiàn)，比服務(wù),這個(gè)是廣東珠江電線電纜有限公司的服務(wù)宗旨，只為客戶提供一個(gè)安全的家，是一家服務(wù)至上，不斷創(chuàng)新，不斷超越顧客期待，為廣大顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和全方位的服務(wù)，以品質(zhì)提升價(jià)值，只為做中國(guó)受信賴的線纜企業(yè)哦。

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